Veelgestelde vragen

a) Wat is een *Blind Box*?
Blind Box verwijst naar het type verzegelde verpakking dat de inhoud van het speelgoed geheim houdt totdat je het opent. Blind boxes worden meestal geleverd in een serie die bestaat uit verschillende figuren/ontwerpen die meestal op de zijkant van de doos worden afgebeeld, samen met de kans om ze te vinden. Sommige zijn zeldzamer dan andere en sommige zijn zelfs superzeldzaam en moeilijk te vinden. Deze worden *geheime* of *achtervolgings* figuren genoemd.

b) Als ik er 2 bestel, zijn ze dan verschillend?
Hallo, hoewel de kans groot is dat u geen duplicaat ontvangt, kunnen we dat niet garanderen.

c) Als ik er 13 koop, wordt het dan geleverd in 1 set plus 1 doos? Als het mogelijk is om een ​​set van 12 eenheden te leveren, is er geen herhalingscijfer, toch?
Er worden 13 dozen geleverd (een hele set en een enkele doos). De enkele doos kan eventueel worden herhaald.

d) Als ik er 14 koop, krijg ik dan de volledige serie?
Nee, er zijn 14 items in elke serie, als u de hoeveelheid van 14 invult, komt het in een hele set en 2 enkele dozen samen, de enkele doos kan wel of niet herhaald worden. U kunt de hoeveelheid van 12 invullen om een ​​hele set te bestellen.

e) Moet ik mijn volledige adres in het Engels opgeven?
Ja, geef uw gedetailleerde adres in het Engels op, inclusief naam, telefoonnummer, postcode, e-mailadres, stad, provincie en land.

f) Welke verzendopties zijn er beschikbaar? Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?              Wij bieden standaard verzending. De specifieke levertijd is afhankelijk van uw afleveradres, tenzij er andere factoren zijn die hierop van invloed zijn.

g) Als ik voor standaardverzending kies, hoe lang duurt het dan voordat ik mijn bestelling ontvang?
Deze verzendmethode heeft een levertijd van ongeveer 3 - 5 dagen binnen Nederland en 5 - 10 dagen korter binnen de EU, afhankelijk van de bestemming.

h) Kan ik de verzendkosten zien voordat ik mijn bestelling bevestig?
Wanneer u artikelen aan uw winkelwagen toevoegt, berekent het systeem de verzendkosten. U ziet de verzendkosten direct.

i) Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bevestigde bestellingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt (behalve voor pre-sale bestellingen). Zodra uw bestelling klaar is om te verzenden, ontvangt u de meldingsinformatie via e-mail.

j) Wat moet ik doen als het artikel dat ik heb ontvangen beschadigd is?
Als het artikel dat u hebt ontvangen een aanzienlijk fabricagefout heeft (bijvoorbeeld het product is kapot of er ontbreken onderdelen), ruilen we het graag om voor hetzelfde onbeschadigde artikel; als het artikel niet meer op voorraad is, kan het worden geruild voor een ander artikel van gelijke waarde of kan er een terugbetaling worden gedaan. Stuur alle retouraanvragen naar (temo@cho-onetoys.com) en voeg een bijbehorende foto van het beschadigde artikel toe binnen drie (3) DAGEN vanaf de datum van ontvangst. Verzoeken om defecten worden onderworpen aan goedkeuring zodra ze zijn verzonden.

k) Wat als ik wil retourneren?
Stuur alle retouraanvragen naar temo@cho-onetoys.com en voeg een bijbehorende foto van het artikel toe binnen vijf (5) dagen na de datum van ontvangst. Retourzendingen die worden gedaan zonder eerst contact met ons op te nemen via e-mail, worden niet gehonoreerd. Merchandise moet in gloednieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd, in de originele verpakking. Verzegelde verpakkingen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn. Blind box-artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Geef ons 1-2 werkdagen en controleer vervolgens uw e-mail op een vooraf betaald retourlabel.

I) Wat als ik om persoonlijke redenen een terugbetaling wil?
En als het product al is verzonden, is de levertijd langer dan normaal vanwege de onweerstaanbare factor (inclusief maar niet beperkt tot stakingen, rellen, oorlogen, terroristische activiteiten, incidenten op het gebied van de volksgezondheid, grote epidemische ziekten, enz.), om persoonlijke redenen die een terugbetaling vereisen, met genoegen opgemerkt dat verzendkosten niet worden terugbetaald en dat u dit pakket moet weigeren zodra het is aangekomen. De terugbetaling wordt voltooid nadat de logistiek van de retourzending is bijgewerkt.

Houd er rekening mee dat uw lokale koeriers in sommige landen de ontvangers niet op de hoogte stellen wanneer ze de pakketten bezorgen vanwege het privacybeleid. Ze laten de pakketten meestal rechtstreeks achter in de brievenbus, bij de voordeur, in de tuin, bij de receptie, in de garage of op andere plaatsen. Volg de logistieke voortgang tijdig op en let op het volgen van de pakketten om te voorkomen dat ze verloren gaan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van het pakket als de track aangeeft dat het is afgeleverd.

m) Wat als ik mijn adres wil wijzigen?
Adreswijzigingen zijn niet toegestaan ​​nadat een bestelling is verzonden. Neem contact met ons op via temo@cho-onetoys.com als u het adres wilt wijzigen.